行为定向产品一窥——访客找回TM

　　行为定向广告概念衍生出了许多创新的产品。 比如其中之一，在国外，电子商务企业一个最常用的、也是最有效的行为定向广告产品叫“访客找回”（retargeting）。美国的无数案例验证，访客找回能够带来堪比搜索广告一样好的ROI。而黄晓南介绍，品友互动把访客找回TM引进中国后，发现点击率能够比正常广告提升3-5倍，转换率也能提高2-3倍！

　　在网络营销过程中，有一种现象是：当网站访问量上来以后，访客悄悄地来了，又悄悄地走了。据调研表明，从外部导入的随机流量当中，只有2%的人会当场购买你的东西，余下98%的人会基于种种原因，都不会在到达网站的第一次就直接下单付费购买。一旦访客离开网站之后， 没有多少机率还会回头再找你。广告主的挑战是如何锁定其余98%还没决定购买的绝大多数访客，如何从他们身上开发经济效益。 因为他们就是最好的潜在客户。

　　就如品友互动(www.ipinyou.com.cn )  联合创始人谢鹏经常向客户举的例子一样：进门来的都是客，只是未必第一次光顾就消费。家乐福开业酬宾，用传单广告吸引来100名顾客，其中2名顾客买了商品，98名顾客只是来看看热闹就走了。 假如根据这98名顾客留下的信息，后续不断进行DM定向广告宣传，这98名顾客购买商品的几率远远会大于重新进行广告宣传的顾客。

　　原理相同，依赖互联网技术，这种方式成为了可能。 品友互动早期更多的用这个产品服务大客户：宝洁，英孚，当当等。 而在2009年，他们目光也转向了中小企业。 与大客户不同的是，中小企业营销投入相对较低，提供专业的营销小组一对一跟进显然成本太大。黄晓南及其团队面对的是需要提供一个平台，让中小广告主能够自主进行广告的设置和投放，类似于Google Adsense.

　　2008年11月，由多家知名风险投资公司投资的AdRoll开发了针对中小企业的访客找回平台；几乎在同时，品友互动也开发了自己的访客找回TM平台（www.userback.com.cm）。

　　谢鹏说，品友互动的访客找回TM平台（www.userback.com.cn）为广大中小企业（特别是那些通过互联网与目标顾客实现注册、咨询乃至销售等互动环节的企业），可以实现更高的顾客转换率，因为该平台依托强大创新技术和新颖的多方网络媒体合作模式可以找回曾经关注过企业但流失的顾客。

　　黄晓南认为，由于访客找回在美国已经是被证明比搜索引擎更具效果的广告方式，它将很好地服务于所有使用搜索广告的客户，成为他们除搜索以外，最有效的互联网广告方式。